| 工单号: | 2017123009481423025237 |
| 标题: | 协调茂业时代广场购物卡退钱问题 |
| 受理日期: | 2017-12-30 |
| 问题类型: | 日常生活 |
| 内容: | 匿名女士来电反映：自己在茂业时代广场购买了一张1000元的购物卡，12月17日用购物卡在彪马购买了一件衣服，因不合适来电人想要退，结账人员给来电人开具了单子，让来电人找客服退，但是客服告知需要退到另一张卡里。来电人认为不合理，要求职能单位帮助协调退回原卡。请相关部门帮助落实处理，请处理并回复来电人。 |
| 反馈时间: | 2018-01-08 |
| 回复意见: | 我局接到工单后，积极与投诉人取得联系，投诉人诉求为退回原卡中，与茂业时代积极协商，茂业时代因总部系统问题无法退回，但承诺满足投诉人诉求，置办新卡一张，投诉人同意处理办法并表示满意。 |
| 回访结果： | 满意 |
| 办理部门： | 区商务局 |
| 办理状态： | 已办结 |
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